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retrouvez ici les questions / réponses les plus demandées

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1. Comment fonctionne une enchère ?

L'écran principal vous propose une liste de produits à gagner aux enchères inversées.

 

Une fois sur la fiche enchère, vous pouvez proposer votre prix. Chaque proposition (enchère) vous coûte des crédits (affichés en haut à droite). 1€ = 100 crédits.

Une fois votre proposition faite, elle s'affiche dans le tableau d'historique en bas et le gagnant est mis à jour. Si vous avez proposé la meilleure offre (la moins chère ET unique) alors vous devenez le gagnant. il n'y a plus qu'à attendre la fin de la vente.

Vous pouvez consulter toutes les enchères auxquelles vous participez dans la rubrique "profil"

Attention, à tous moment vous pouvez perdre votre place de leader. Vous serez averti, pensez à bien activer vos notifications.

Une fois l'enchère terminée, si il y a eu assez de participants, alors le gagnant est affiché en gros sur l'écran. d'autres gagnants sont tirés au sort pour recevoir des crédits gratuitement.

Le gagnant est invité à régler son enchère dans la rubrique profil.

Si il n'y a pas eu assez de participants, alors toutes les mises sont remboursées.

2. Comment savoir si j'ai gagné ?

Une fois l'enchère terminée, un nouvel écran s'affiche et indique si l'enchère est terminée ou annulée et qui est le gagnant. Vous devez ainsi voir votre pseudo. Vous verrez également, dans la rubrique profil le bouton paiement de votre enchère.

3. Comment obtenir mon produit ?

Une fois l'enchère remportée, vous devez régler le prix que vous avez proposé. Rendez vous dans la rubrique profil pour le paiement. Une fois le paiement terminé, vous serez livré sous 7 jours environ.

4. Que se passe t-il si l'enchère est annulée ? Remboursements.

Une enchère peut être annulée par manque de participants. Dans ce cas, tous les crédits engagés sont remboursés. cela peut prendre jusqu'à 24h. Redémarrez bien l'application pour voir ce remboursement. il faut également que vous soyez connecté (3G/4G/WIFI).

5. Comment utiliser le Radar ?

Le Price Radar est une aide à la décision pour placer vos propositions de prix. Il va vous indiquer l'intervalle dans lequel se trouve LE PRIX gagnant du moment. plus vous proposerez dans cet intervalle, plus il va devenir précis.

L'intervalle peut changer à tous moments en fonction des propositions des autres participants.

6. J'étais gagnant mais je ne le suis plus. Pourquoi ?

Vous étiez gagnant car vous aviez proposé le prix UNIQUE et LE PLUS BAS. Mais si un autre participant propose le même prix que vous alors vous n'êtes plus unique et le gagnant change. Jusqu'au bout il y a un risque de perdre sa place de gagnant, voilà pourquoi il faut surveiller sa place de très près !

7. Comment obtenir des crédits gratuitement ?

Il existe deux manières d'obtenir gratuitement des crédits.

1) Dans la rubrique "crédits" vous pouvez effectuer des missions et en contrepartie vous obtenez des crédits.

2) En participant à des enchères, si vous ne gagnez pas, vous avez une chance d'être tiré au sort parmi 3 participants pour gagner 35, 70 ou 105 crédits !

8. A quoi sert le Premium ? faut il payer tous les mois ?

Le Premium vous donne directement 6 000 crédits + un accès aux enchères réservées aux utilisateurs VIP. il s'agit principalement d'enchères sur les meilleurs produits. C'est un achat unique, pas de paiement tous les mois.

9. Paiement par Paypal.

Pour des raisons d'efficacité, nous utilisons le paiement par Paypal. Paypal est l'une des meilleure solution de paiement. Sécurisée et confidentielles grâce à l'utilisation d'adresse unique. vous n'avez pas à renseigner vos coordonnées bancaires dans luckybids.

Pour plus d'informations : www.paypal.com/fr/webapps/mpp/personal

10. J'ai perdu mes crédits, ils sont à zéro ?

- Vérifiez votre connexion internet (3G / 4G / WIFI)

- Redémarrez l'application

- Déconnectez vous et re connectez vous (depuis profil > clic sur photo profil > déconnexion)

- Si vous n'avez toujours pas retrouvé vos crédits envoyez nous un email en indiquant : NOM, PRENOM,  EMAIL,  : help.luckybids@e-conit.com

11. Arnaque ou pas ? Vais-je recevoir mon produit ?

LuckyBids est une application éditée par la société E-CONIT. Entreprise Française, Basée à Bordeaux.

Tous les produits remportés aux enchères sont achetés et livrés directement depuis nos partenaires commerciaux. (Amazon, Cdiscount, Aliexpress...)

Le délai entre la fin de l'enchère et la livraison du produit peu varier de 7 à 15 jours.

12. Prix d'origine des produits.

Le prix d'origine affiché pour chaque produit peut varier avec les prix de nos partenaires (Amazon, DHgate, Aliexpress etc...) Nous nous efforçons d'être le plus précis possible toutefois les prix évoluent vite.

13. Le produit reçu est différent de celui annoncé.

Pour des raisons de disponibilité du produit et de rapidité de livraison, il est possible que vous receviez un produit similaire à celui affiché sur l'application. Dans ce cas, nous nous engageons à vous livrer un produit similaire en caractérisqtiques techniques et en valeur.

14. Je ne trouve pas ma réponse ici .

Si vous ne trouvez pas de réponse ici veuillez nous envoyer un email en précisant : NOM, PRENOM, EMAIL.

help.luckybids@e-conit.com